Onterecht aangesproken door een consument?
Heb je geen kat in de zak verkocht, maar verwacht jouw klant meer dan redelijkerwijs van jou verwacht mocht worden? Is je onderneming gedagvaard omdat je een ondeugdelijk product zou hebben verkocht aan een consument?
Hoewel het consumentenrecht voornamelijk is ingericht om de koper te beschermen, betekent dat niet dat consumenten altijd gelijk hebben. Als ondernemer heb je ook rechten, en soms overschrijden de eisen van klanten de grenzen van de redelijkheid.
Wanneer kunnen wij helpen?
- Onterechte beroepen op non-conformiteit.
- Klanten die weigeren mee te werken aan redelijk herstel.
- Onrealistische eisen voor vervanging of schadevergoeding.
- Dreiging met dagvaarding of onterechte slechte publiciteit.
Uw verdediging als ondernemer
Ook als u als ondernemer wordt aangesproken door een ontevreden consument kunnen wij helpen. Wij begrijpen zowel het perspectief van de consument alsook dat van jou, de ondernemer. Met onze specialistische kennis kunnen wij jou adviseren en ondersteunen bij het effectief weerleggen van onterechte claims of het op correcte wijze afwikkelen van terechte claims.
Voorkom onnodige juridische procedures en reputatieschade door tijdig juridisch advies in te winnen. Soms doet een goed gesprek wonderen en helpt dat niet, dan zorgen wij voor een stevig verweer.
Zakelijk uurtarief
Voor bedrijven hanteren wij een helder zakelijk uurtarief. Geen verrassingen achteraf, maar een duidelijke strategie en korte communicatielijnen. Bekijk onze tarieven.
